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FAQ

Comment placer une commande?

Suivez ces étapes simples:

  • Sélectionnez une monture parmi nos collections (filtrez en utilisant la couleur/forme/marque)
  • Cliquez sur « Choisir vos verres » et choisissez votre type de prescription: simple vision ou progressifs
  • Entrez votre prescription et téléversezune image de celle-ci
  • Sélectionnez votre PD (Distance Pupillaire)
  • Personnalisez vos verres avec notre grande variété d'options abordables
  • Ajoutez au panier et passez à la caisse

Voilà !

Comment puis-je commander plusieurs paires de lunettes avec des prescriptions différentes ?

Après avoir ajouté la première paire de lunettes au panier :


  • Cliquez sur « Continuer les achats », ce qui vous ramène à la page principale
  • Choisissez une autre paire et entrez une prescription différente
  • Quand vous avez terminé, cliquez sur l'icône du panier pour passer à la caisse.

Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?

Nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition avec un lien de notre courrier pour suivre votre commande*
*Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre politique d'expédition.

Comment initier un retour?

Nous offrons des retours GRATUITS dans les 30 jours pour TOUTES les commandes*

*Pour plus d'informations sur les étapes exactes, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Puis-je contacter BenOptical pour poser des questions ?

Bien sûr ! Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à notre adresse courriel: contact@benoptical.com.
Notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.